なかなか専門家の講義や交流会には参加できないですが良いですか？
問題ありません。心のケアチャットなどの相談コーナーを主に活用するといった方法もございます。
不登校の子どもが2人居るのですが、子ども向けZOOMへ兄弟で参加可能ですか？
はい。大丈夫です。１家族様単位での月額費用となっておりますので、兄弟でのご利用でも料金は変わりませんのでご安心ください。
また、小学生と中学生などの学年違いでも各時間に別々にご参加いただけます。
入会後はどうすれば良いですか？
登録完了後に届く自動返信メールに記載の方法より、Facebookグループへ参加申請を行ってください。
入会後の設定は以下になります。(設定は初回のみ)
1 .入会
2. 限定Facebookグループ,各限定グループLINEオープンチャットへの参加申請
3. 参加申請承認完了後、サービス利用開始。
Facebookへは匿名でも参加できますか？
匿名で参加することも可能です。また、実名登録であってもグループ内での投稿について匿名投稿が可能な仕様となっています。
オンラインのイベントは途中入退室は可能ですか？
お好きな時間に入退室可能です。
オンラインZOOMに参加したいのですが、顔出し無しでも良いですか？
もちろん大丈夫です。子ども・親御さん向けZOOM共に、顔出し・声だし無しで参加可能です。
各イベントの事前人数を把握できたりしますか？
はい。イベントの参加人数は事前に確認できます。参加人数の確認についてはFacebookページ内にてご確認可能です。
イベントなど当日キャンセルはできますか？
当日キャンセルは可能です。子どもや親御さんの気分・体調を考慮しながら運営をしていますので、ご安心ください。
イベントは無料ですか？
毎月開催されるよりどころ主催の定例イベントへの参加費は月額料金内に含まれていますのでご安心ください。
不定期に有料イベントを開催した場合については告知時に都度お知らせします。
訪問サービスなどはありますか？
別途料金にはなりますが、訪問サービスをご用意しています。（移動範囲に制限あり）
カウンセリングの講義は子供や旦那と見てもいいですか？
はい。ご家族さんで講義を受けて頂いても構いません。
サービス内での情報を他のSNSで共有してもいいですか？
個人情報などの観点から、よりどころ内の情報を無断で使用・転載などをすることはお断りさせて頂いております。
オンラインサロンの次月更新の決済ができなかった場合どうすればいいですか？
メールでお知らせしている期間内に、記載されている方法でお手続きください。
期間内にお支払いが完了できなかった場合は、自動的に退会となりますのでご注意ください。
別のクレジットカードに切り替えることも可能です。
海外在住だけど入会できますか？
もちろん可能です。日々の交流や定例トークイベントはオンラインで実施します。
クレジットカード請求のタイミングはいつですか？
初回決済日を基準とし、３０日毎の決済になります。
支払い方法は？
お手持ちのクレジットカードまたは、銀行口座にてお支払いいただけます。
ご利用いただけるカードは、VISA、MASTAR、JCB、アメリカンエキスプレス、DISCOVER、Union Payとなっています。
また、ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行。三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行の銀行カードをお持ちの方はネットでの決済も対応しています。
銀行振り込みの場合の請求はどうなりますか？
ご利用の金融機関にて、よりどころの振込口座宛てに「定期振込」のお手続きをお願いいたします。
その際、申し込み日から「30日毎」に設定してください。
間違えて申し込んだ／解約返金してほしい
製品の性質上、ご返金などの対応はお受け致しかねます。
次回請求日(入会日基準で30日後）までに「解約・退会手続き」をお願い致します。
Facebookグループから抜ければ、オンラインサロンも退会扱いになりますか？
Facebookグループから抜けただけでは、月額料金の請求は停止しません。
当サイトのマイページより登録の解除を実施してください。
解約・退会したい
「解約・退会手続き」からお手続きください。
解約・退会手続きの完了まで2～3営業日かかります。
クレジットカードへの請求日を確認の上、余裕をもってお手続きください。
何か質問したい場合はどこにしたらいいですか？
入会についてのお問い合わせは、メール又はLINEでの対応をお受けしています。
「メール」または「公式LINE」までお願いします。
